Estes Termos e Condições de Venda estabelecem os termos e condições aplicáveis às vendas efectuadas entre qualquer pessoa que adquira produtos EGIDE (doravante designados por Produtos) através do sítio Web Egide-paris.com e EGIDE SAS, uma empresa francesa registada sob o número 789 832 169 no Registo Comercial e de Empresas de Nantes, com sede social em 13 rue du Coq Gaulois, 77170 Brie-Comte-Robert, França.
Telefone: + 33 (0)1 60 18 58 97
Artigo 1.º - Objetivo
Qualquer encomenda de um produto na loja online do sítio www.egide-paris.com implica a consulta prévia das presentes condições gerais de venda.
As presentes Condições Gerais de Venda aplicam-se exclusivamente às compras efectuadas através da Loja Online.
Reservamo-nos o direito de alterar as presentes condições gerais de venda em qualquer altura. A data de entrada em vigor das presentes condições de venda é indicada abaixo. As condições de venda aplicáveis são as que estão em vigor na data em que a encomenda é efectuada.
Ao encomendar um produto, o utilizador aceita sem reservas as presentes condições gerais.
Artigo 2 - Preços
Os preços dos nossos produtos são indicados em euros, incluindo todos os impostos (IVA e outros impostos aplicáveis no dia da encomenda), salvo indicação em contrário e excluindo os custos de processamento e entrega.
No caso de uma encomenda destinada a um país que não a França continental, o importador do(s) produto(s) em causa é o cliente. Podem ser devidos direitos aduaneiros ou outros impostos locais ou direitos de importação ou impostos estatais. Estes direitos e montantes não são da responsabilidade da EGIDE. Ficarão a seu cargo e são da sua exclusiva responsabilidade, tanto em termos de declarações como de pagamentos às autoridades e organismos competentes do seu país. Aconselhamos o utilizador a obter informações sobre estes aspectos junto das autoridades locais.
Todas as encomendas, independentemente da sua origem, devem ser pagas em euros.
A EGIDE reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento, mas o produto será facturado com base na taxa em vigor no momento da validação da encomenda e sujeito a disponibilidade.
A EGIDE reserva-se o direito de não honrar uma encomenda se o preço tiver sofrido um erro tipográfico ou de impressão.
Os produtos permanecem propriedade da EGIDE até à receção do pagamento integral.
Atenção: a partir do momento em que o cliente toma posse física dos produtos encomendados, o risco de perda ou dano dos produtos passa para o cliente.
Artigo 3.º - Ordens
Qualquer encomenda efectuada no sítio Web www.egide-paris.com implica a aceitação dos presentes Termos e Condições de Venda.
A confirmação de uma encomenda implica a aceitação integral das presentes condições gerais de venda, sem exceção nem reserva.
Todos os dados fornecidos e a confirmação registada serão considerados como prova da transação.
Declara que tem pleno conhecimento deste facto.
A confirmação da encomenda constitui a assinatura e a aceitação das operações efectuadas.
Um resumo das informações da encomenda e das presentes Condições Gerais de Venda ser-lhe-á enviado em formato PDF através do endereço de correio eletrónico utilizado para confirmar a encomenda.
A EGIDE reserva-se o direito de não registar um pagamento, e de não confirmar uma encomenda por qualquer razão, nomeadamente em caso de problema de fornecimento, ou em caso de qualquer dificuldade relativa à encomenda recebida.
As fotografias que representam os produtos têm um carácter meramente informativo e não fazem parte do contrato. A EGIDE pode, portanto, entregar ao cliente um artigo ligeiramente diferente daquele que o consumidor vê no sítio.
Artigo 4.º - Pagamento
A EGIDE aceita pagamentos por cartão de crédito (Carte Bleue, Visa, Mastercard).
Em conformidade com a lei de 13 de março de 2000 relativa à assinatura eletrónica, o cliente reconhece que, ao transmitir os dados do seu cartão de crédito e ao validar a sua encomenda, autoriza a EGIDE a debitar a sua conta bancária. Os produtos continuam a ser propriedade exclusiva da EGIDE até ao pagamento integral da encomenda. A encomenda será expedida logo que a conta do cliente tenha sido debitada a favor da EGIDE. Exceto em caso de utilização fraudulenta, o pagamento é irrevogável. A partir da data efectiva da entrega, o cliente é responsável por todos os riscos relativos ao produto (perda, dano, roubo, etc.).
Artigo 5.º - Fatura
A fatura será enviada para o endereço eletrónico indicado aquando da encomenda. A EGIDE não será responsável por quaisquer erros de dactilografia relativos às informações da encomenda.
Artigo 6.º - Retirada
Em conformidade com as disposições do artigo L.121-21 do Código do Consumidor francês, dispõe de 14 dias a contar da receção dos produtos para exercer o seu direito de retratação sem ter de apresentar qualquer motivo ou pagar qualquer penalização.
As devoluções devem estar no seu estado original e completas (embalagem, acessórios, instruções). Neste caso, a responsabilidade é sua. Qualquer dano sofrido pelo produto nesta ocasião pode ser suscetível de anular o direito de retratação.
O custo da devolução do produto é da responsabilidade do cliente. A EGIDE cobrirá o custo da devolução do novo produto trocado, num prazo de 14 dias apenas.
Se exercer o seu direito de retratação, a EGIDE reembolsará os montantes pagos no prazo de 14 dias a contar da notificação do seu pedido, utilizando o mesmo meio de pagamento que utilizou para efetuar a encomenda.
Artigo 7.º - Queixas
É da responsabilidade do cliente verificar o estado da encomenda entregue e abri-la em frente do transportador, a fim de apresentar uma reclamação diretamente ao transportador se a encomenda tiver sido danificada durante o transporte.
O cliente tem igualmente o dever de verificar a conformidade do produto com a encomenda no prazo de 48 horas após a receção do produto. Em caso de não conformidade do produto, o cliente deve contactar o serviço de apoio ao cliente da EGIDE para apresentar uma reclamação. Após 48 horas, todas as reclamações serão rejeitadas. Qualquer devolução de um produto pelo cliente deve ser expressamente aceite pela EGIDE.
Qualquer reclamação feita no prazo de 48 horas após a receção do produto pelo cliente e aceite pela EGIDE terá como consequência a devolução do novo produto, cujos custos de entrega serão suportados pela EGIDE.
Artigo 8.º - Disponibilidade
Os nossos produtos são oferecidos enquanto estiverem visíveis no sítio Web www.egide-paris.com e enquanto durarem os stocks.
Se um produto não estiver disponível depois de ter efectuado a sua encomenda, será informado por correio eletrónico. A sua encomenda será automaticamente anulada e não será efectuado qualquer débito bancário.
Artigo 9.º - Entrega
Os produtos são entregues no endereço de entrega indicado durante o processo de encomenda, dentro do prazo indicado na página de confirmação da encomenda.
Em caso de atraso na expedição, ser-lhe-á enviada uma mensagem eletrónica para o informar das eventuais consequências para o prazo de entrega indicado.
A EGIDE não pode ser responsabilizada por atrasos na entrega ou por incumprimento se o atraso ou incumprimento resultar de acontecimentos imprevisíveis e insuperáveis, de um terceiro no contrato ou de força maior.
Em caso de entrega por um transportador, a EGIDE não pode ser responsabilizada por um atraso na entrega devido exclusivamente à indisponibilidade do cliente após várias marcações propostas.
Qualquer defeito ou atraso na entrega deve ser comunicado pelo cliente ao serviço de apoio ao cliente da EGIDE no prazo de 8 dias úteis após a data de entrega prevista. Após 30 dias úteis a contar da validação da encomenda, a reclamação não poderá ser tida em conta.
Artigo 10º - Garantia
Todos os nossos produtos estão cobertos pela garantia legal de conformidade e pela garantia contra os vícios ocultos, tal como previsto nos artigos L211-4 a L211-3 do Código do Consumo francês e nos artigos 1641 e seguintes do Código Civil francês. Em caso de não conformidade de um produto vendido, este pode ser devolvido, trocado ou reembolsado.
Todas as reclamações, pedidos de troca ou de reembolso devem ser efectuados por correio (13 rue du Coq Gaulois, 77170 Brie-Comte-Robert, França) ou por correio eletrónico (contact@egide-paris.com) no prazo de 30 dias após a entrega.
Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, com todos os componentes (acessórios, embalagens, instruções, etc.).
Artigo 11º - Responsabilidade
Os produtos propostos estão em conformidade com a legislação francesa em vigor. A EGIDE não pode ser responsabilizada por uma eventual não conformidade com a legislação do país onde o produto é entregue. É da responsabilidade do utilizador informar-se junto das autoridades locais sobre a possibilidade de importar ou utilizar os produtos ou serviços que está a pensar encomendar.
Além disso, a EGIDE não pode ser responsabilizada por quaisquer danos resultantes de :
- utilização incorrecta do produto adquirido,
- desgaste normal do(s) Produto(s),
- transporte ou armazenamento do(s) Produto(s),
- utilização do(s) Produto(s) para fins diferentes daqueles a que se destina(m), ou manutenção deficiente,
- não cumprimento das instruções de utilização e manutenção do(s) Produto(s), tal como definido no manual do utilizador do(s) Produto(s),
- modificação do(s) Produto(s),
- choque, causado por objectos afiados, torção, compressão, quedas, impacto anormal e outras acções fora do nosso controlo.
Por último, a EGIDE não pode ser responsabilizada por qualquer inconveniente ou dano inerente à utilização da Internet, nomeadamente uma interrupção do serviço, uma intrusão externa ou a presença de vírus informáticos.
Artigo 12º - Lei aplicável em caso de litígio
As presentes condições gerais de venda são regidas exclusivamente pelo direito francês, sem consideração de conflitos de leis. Em caso de litígio, será privilegiada uma solução amigável antes de qualquer ação judicial. O serviço de apoio ao cliente da EGIDE tratará todas as reclamações e litígios com a maior atenção.
Os tribunais de Paris são os únicos competentes em caso de litígio.
Artigo 13º - Propriedade intelectual
A EGIDE é proprietária de todos os conteúdos publicados ou disponibilizados no seu sítio Web: logótipo, marca, design, desenhos, textos, fotografias, ilustrações, tipografia.
Qualquer pessoa singular ou colectiva que pretenda reproduzir, explorar, retransmitir ou utilizar a totalidade ou parte do conteúdo do sítio Web deve solicitar uma autorização prévia à EGIDE.
Qualquer simples ligação ou ligação de hipertexto é estritamente proibida sem o consentimento expresso por escrito da EGIDE.
Artigo 14º - Dados pessoais
Para que a encomenda seja processada corretamente, o cliente deve fornecer à EGIDE as informações necessárias. O cliente reconhece que tem conhecimento destas informações, que são estritamente confidenciais e não podem ser comunicadas a terceiros sem autorização prévia.
Em conformidade com a Lei de Proteção de Dados de 6 de janeiro de 1978, os clientes têm o direito de aceder, modificar, retificar, opor-se e apagar os dados pessoais que lhes dizem respeito. O cliente pode exercer este direito contactando a EGIDE através da Internet, na rubrica contacto.
Estes dados são tratados eletronicamente e, em conformidade com a Lei n.º 78-17 de 6 de janeiro de 1978, alterada pela Lei de 6 de agosto de 2004, o tratamento dos dados pessoais dos clientes está sujeito a uma declaração à Comissão Nacional da Informática e das Liberdades (CNIL).
A EGIDE reserva-se o direito de recolher dados dos clientes através da utilização de cookies, a fim de melhorar o serviço personalizado prestado ao utilizador da Internet. Sob reserva da autorização do cliente, a EGIDE pode enviar boletins informativos, ofertas comerciais, publicitárias, de marketing ou promocionais.
Artigo 15º - Disposições legais
Nenhuma alteração do contrato por parte do cliente será aceite sem que tenha sido redigida, datada e assinada por ambas as partes.
A nulidade ou a inaplicabilidade de uma das cláusulas das presentes condições gerais de venda não afectará de modo algum a aplicação ou a validade das outras cláusulas das condições gerais de venda. A cláusula em causa será então substituída pela disposição mais próxima possível.
Artigo 16º - Serviço de Apoio ao Cliente
O nosso serviço de apoio ao cliente ajudá-lo-á a esclarecer todas as dúvidas que possa ter relativamente a uma encomenda efectuada na loja online. Pode contactar-nos por correio eletrónico ou telefone, de segunda a sexta-feira, entre as 9h30 e as 18h00, exceto feriados:
Por telefone +33 (0)1 60 18 58 97 Por correio eletrónico contact@egide-paris.com
Versão 2024-1; publicada e em vigor em 1 de outubro de 2024.