Las presentes Condiciones Generales de Venta establecen los términos y condiciones aplicables a las ventas realizadas entre cualquier persona que adquiera productos EGIDE (en adelante, los Productos) a través del sitio web Egide-paris.com y EGIDE SAS, sociedad francesa inscrita con el número 789 832 169 en el Registro Mercantil de Nantes, con domicilio social en 30 bis rue Clémence Royer, 44100 Nantes, Francia.
Teléfono: + 33 (0)9 81 42 07 29
Artículo 1 - Objeto
Todo pedido de un producto en la tienda en línea del sitio web www.egide-paris.com implica la consulta previa de las presentes condiciones de venta.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican exclusivamente a las compras realizadas a través de la Tienda Online.
Nos reservamos el derecho a modificar las presentes Condiciones de Venta en cualquier momento. La fecha de entrada en vigor de las presentes Condiciones de Venta se indica a continuación. Las Condiciones de Venta aplicables son las vigentes en la fecha en que se realiza el pedido.
Al encargar un producto, acepta sin reservas las presentes condiciones.
Artículo 2 - Precios
Los precios de nuestros productos se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA y otros impuestos aplicables el día del pedido), salvo que se indique lo contrario y sin incluir los gastos de tramitación y entrega.
En caso de pedido a un país distinto de Francia continental, usted es el importador de los productos en cuestión. Pueden ser exigibles derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Estos derechos y sumas no son responsabilidad de EGIDE. Correrán a su cargo y son de su exclusiva responsabilidad, tanto en lo que se refiere a las declaraciones como a los pagos a las autoridades y organismos competentes de su país. Le aconsejamos que se informe sobre estos aspectos ante sus autoridades locales.
Todos los pedidos, cualquiera que sea su origen, se pagan en euros.
EGIDE se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero el producto se facturará sobre la base de la tarifa en vigor en el momento de la validación del pedido y bajo reserva de disponibilidad.
EGIDE se reserva el derecho de no atender un pedido si el precio ha sufrido un error tipográfico o de impresión.
Los productos seguirán siendo propiedad de EGIDE hasta que se haya recibido el pago completo.
Tenga en cuenta que, desde el momento en que tome posesión física de los productos solicitados, el riesgo de pérdida o deterioro de los mismos pasa a usted.
Artículo 3 - Órdenes
Todo pedido realizado en el sitio web www.egide-paris.com implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Toda confirmación de un pedido implica la plena aceptación por su parte de las presentes condiciones de venta, sin excepción ni reserva alguna.
Todos los datos facilitados y la confirmación registrada constituirán la prueba de la transacción.
Usted declara ser plenamente consciente de ello.
La confirmación del pedido constituirá la firma y aceptación de las operaciones realizadas.
Se le enviará un resumen de la información de su pedido y de estas Condiciones Generales en formato PDF a través de la dirección de correo electrónico utilizada para confirmar su pedido.
EGIDE se reserva el derecho de no registrar un pago, y de no confirmar un pedido por cualquier motivo, en particular en caso de problema de suministro, o en caso de cualquier dificultad relativa al pedido recibido.
Las fotos que representan los productos son meramente informativas y no forman parte del contrato. Por consiguiente, EGIDE podrá entregar al cliente un artículo ligeramente diferente del que el consumidor haya visto en la página web.
Artículo 4 - Pago
EGIDE acepta el pago con tarjeta de crédito (Carte Bleue, Visa, Mastercard).
De conformidad con la ley de 13 de marzo de 2000 sobre la firma electrónica, el cliente reconoce que, al transmitir los datos de su tarjeta de crédito y validar su pedido, autoriza a EGIDE a efectuar un cargo en su cuenta bancaria. Los productos seguirán siendo propiedad exclusiva de EGIDE hasta el pago íntegro del pedido. El pedido se enviará una vez que se haya efectuado el cargo en la cuenta del cliente a favor de EGIDE. Salvo en caso de uso fraudulento, el pago es irrevocable. A partir de la fecha efectiva de entrega, el cliente es responsable de todos los riesgos relativos al producto (pérdida, deterioro, robo, etc.).
Artículo 5 - Factura
La factura se enviará a la dirección de correo electrónico indicada al realizar el pedido. EGIDE no se hace responsable de los errores tipográficos relativos a la información del pedido.
Artículo 6 - Retirada
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.121-21 del Código de Consumo francés, dispone de un plazo de reflexión de 14 días a partir de la recepción de sus productos para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar su decisión ni pagar penalización alguna.
Las devoluciones deben estar en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones). En este caso, usted es el responsable. Los daños sufridos por el producto en esta ocasión pueden anular el derecho de desistimiento.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. EGIDE se hará cargo de los gastos de devolución del nuevo producto cambiado, únicamente en un plazo de 14 días.
Si ejerce su derecho de desistimiento, EGIDE le reembolsará las sumas abonadas en un plazo de 14 días a partir de la notificación de su solicitud, utilizando el mismo medio de pago que utilizó para realizar el pedido.
Artículo 7 - Reclamaciones
Es obligación del cliente comprobar el estado del paquete entregado y abrirlo delante del transportista para reclamar directamente al transportista si el paquete ha sufrido daños durante el transporte.
El cliente también tiene la obligación de comprobar la conformidad del producto con el pedido en un plazo de 48 horas a partir de la recepción del producto. En caso de no conformidad del producto, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de EGIDE para presentar una reclamación. Transcurridas 48 horas, toda reclamación será rechazada. Cualquier devolución de un producto por parte del cliente deberá ser expresamente aceptada por EGIDE.
Cualquier reclamación efectuada dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del producto por el cliente y aceptada por EGIDE dará lugar a la devolución del nuevo producto, cuyos gastos de envío correrán a cargo de EGIDE.
Artículo 8 - Disponibilidad
Nuestros productos se ofrecen mientras estén visibles en el sitio web www.egide-paris.com y hasta agotar existencias.
Si un producto no está disponible después de que haya realizado su pedido, se lo comunicaremos por correo electrónico. Su pedido se anulará automáticamente y no se efectuará ningún cargo bancario.
Artículo 9 - Entrega
Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada durante el proceso de pedido, en el plazo indicado en la página de confirmación del pedido.
En caso de retraso en el envío, se le enviará un correo electrónico para informarle de las posibles consecuencias sobre el plazo de entrega indicado.
EGIDE no podrá ser considerada responsable por el retraso en la entrega o el incumplimiento si el retraso o el incumplimiento son consecuencia de acontecimientos imprevisibles e insuperables, de un tercero en el contrato o de fuerza mayor.
En caso de entrega por un transportista, EGIDE no se hace responsable del retraso en la entrega debido exclusivamente a la indisponibilidad del cliente después de varias citas propuestas.
Cualquier defecto o retraso en la entrega deberá ser comunicado por el cliente al servicio de atención al cliente de EGIDE en los 8 días laborables siguientes a la fecha de entrega prevista. Transcurridos 30 días hábiles desde la validación del pedido, la reclamación no podrá ser tenida en cuenta.
Artículo 10 - Servicio de entrega de cascos de prueba a domicilio
El servicio de entrega a domicilio de cascos de prueba es un servicio de alquiler de cascos que cuesta 29 euros.
Al recibir el casco, el cliente dispone de un periodo de prueba de una semana.
El casco debe devolverse 7 días después (de lo que dará fe el matasellos del transportista), en un punto de relevo, y debe conservarse el justificante del envío.
El producto debe devolverse completo y en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones). En caso contrario, el cliente podría incurrir en responsabilidad. Cualquier daño que sufra el producto de este modo podrá dar lugar a una indemnización mediante deducción de la fianza.
Artículo 11 - Depósito por huella bancaria
Cada pedido del servicio de entrega de cascos de prueba estará sujeto a la impresión de una tarjeta de crédito como garantía.
El importe de este depósito se indicará por adelantado en la ficha del producto.
Este importe es de 170 euros para los cascos de prueba para bicicleta INO, de 250 euros para los cascos de prueba para bicicleta Atlas y Apollo y de 460 euros para los cascos de prueba para equitación.
La realización de un ingreso mediante la impresión de una tarjeta de crédito no conlleva ningún cargo en la cuenta.
El cargo en la cuenta del titular sólo podrá efectuarse después del alquiler:
- Si el casco no se devuelve en el plazo indicado, se cargará en la cuenta del usuario el importe íntegro de la fianza.
- El casco se devuelve deteriorado: se cargará en la cuenta del usuario un importe igual al coste de reparación del casco.
Artículo 12 - Garantía
Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad y la garantía contra vicios ocultos, según lo dispuesto en los artículos L211-4 a L211-3 del Código de Consumo francés y los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés. En caso de no conformidad de un producto vendido, éste podrá ser devuelto, cambiado o reembolsado.
Todas las reclamaciones, solicitudes de cambio o reembolso deberán realizarse por correo postal (30 bis rue Clémence Royer 44100 Nantes Francia) o por correo electrónico (contact@egide-paris.com) en los 30 días siguientes a la entrega.
Los productos deben devolverse en el estado en que se recibieron, con todos sus componentes (accesorios, embalaje, instrucciones, etc.).
Artículo 13 - Responsabilidad
Los productos propuestos son conformes a la legislación francesa vigente. EGIDE no se hace responsable del incumplimiento de la legislación del país en el que se entrega el producto. Es su responsabilidad comprobar con las autoridades locales la posibilidad de importar o utilizar los productos o servicios que está considerando pedir.
Además, EGIDE no se hace responsable de los daños resultantes de :
- uso indebido del producto adquirido,
- el desgaste normal de los Productos,
- transporte o almacenamiento de los Productos,
- el uso de los Productos para fines distintos de aquellos para los que fueron concebidos, o un mantenimiento deficiente,
- el incumplimiento de las instrucciones de uso y mantenimiento del/de los Producto(s) definidas en el manual de usuario del/de los Producto(s),
- modificación del Producto o Productos,
- golpes, causados por objetos punzantes, torsión, compresión, caídas, impactos anormales y otras acciones fuera de nuestro control.
Por último, EGIDE no podrá ser considerada responsable de los inconvenientes o daños inherentes a la utilización de Internet, en particular una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos.
Artículo 14 - Ley aplicable en caso de litigio
Las presentes condiciones generales de venta se rigen exclusivamente por el derecho francés, sin tener en cuenta los conflictos de leyes. En caso de litigio, se preferirá una solución amistosa antes que cualquier acción ante los tribunales. El servicio de atención al cliente de EGIDE tratará todas las reclamaciones y litigios con la máxima atención.
Los tribunales de Nantes son los únicos competentes en caso de litigio.
Artículo 15 - Propiedad intelectual
EGIDE es propietaria de todos los contenidos publicados o puestos a disposición en su sitio web: logotipo, marca, diseño, dibujos, textos, fotografías, ilustraciones, tipografía.
Cualquier persona física o jurídica que desee reproducir, explotar, redifundir o utilizar la totalidad o parte de los contenidos del sitio web deberá solicitar autorización previa a EGIDE.
Cualquier enlace simple o hipertexto está estrictamente prohibido sin el consentimiento expreso y por escrito de EGIDE.
Artículo 16 - Datos personales
Para la correcta tramitación del pedido, el cliente deberá facilitar a EGIDE la información necesaria, que el cliente reconoce conocer, siendo ésta estrictamente confidencial y no pudiendo ser comunicada a terceros sin autorización previa.
De conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, el cliente dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación, oposición y supresión de los datos personales que le conciernen. El cliente puede ejercer este derecho poniéndose en contacto con EGIDE a través de Internet en la sección Contacto.
Estos datos se procesan electrónicamente y, de conformidad con la Ley nº 78-17 de 6 de enero de 1978, modificada por la Ley de 6 de agosto de 2004, el procesamiento de los datos personales de los clientes está sujeto a una declaración ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL).
EGIDE se reserva el derecho de recabar datos del cliente mediante el uso de cookies con el fin de mejorar el servicio personalizado prestado al usuario de Internet. Previa autorización del cliente, EGIDE podrá enviar boletines informativos, ofertas comerciales, publicitarias, de marketing o promocionales.
Artículo 17 - Disposiciones legales
No se aceptará ninguna modificación del contrato por parte del cliente que no haya sido redactada, fechada y firmada por ambas partes.
La invalidez o inaplicabilidad de una de las cláusulas de las presentes condiciones generales de venta no afectará en modo alguno a la aplicación o validez de las demás cláusulas de las condiciones generales de venta. La cláusula en cuestión será sustituida por la disposición más próxima posible.
Artículo 18 - Servicio de atención al cliente
Nuestro Servicio de Atención al Cliente le ayudará con cualquier pregunta que pueda tener sobre los pedidos en la Tienda Online. Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono, de lunes a viernes entre las 9.30 y las 18.00 horas, excepto festivos:
Por teléfono +33 981 420 729 Por correo electrónico contact@egide-paris.com
Versión 2017-1; publicada y en vigor desde el 01 de diciembre de 2017.